Een duur campagne management systeem wordt vaak gezien als de oplossing om gestructureerde marketing campagnes te ontwikkelen. Het systeem zal alle problemen oplossen en het leven van de marketeer een stuk gemakkelijk maken. Als dan blijkt dat het inzetten van de campagnes toch nog veel tijd kost en ze misschien niet zo effectief zijn als gehoopt, krijgt het systeem de schuld.
Eerst moet je je afvragen welke soort campagnes je doet en hoe je omgaat met de respons. Als je campagne aanpak handmatig gemanaged wordt, dus als je pas na de acties de strategie op de reacties vaststelt, is een campagne management systeem geen oplossing. Ook in een campagne management systeem moet je namelijk vooraf al je reactie strategie gaan vastleggen. Een email verzendsysteem is dan voldoende.
Wanneer je geen marketing database hebt en wel een campagne management systeem wilt, wordt de complexiteit van je campagnes te groot. Dit geldt met name als er veel data uit verschillende bronnen binnen je organisatie aanwezig is (factureringssysteem, orders, crm systeem, enz.).
Als je daar een marketing database tussen plaatst, kun je de data gemakkelijker structureren en analyseren. Je voorkomt hiermee dat iedere campagne (en ook iedere analyse) rekening moet houden met de complexiteit van de data binnen de bronnen. Door business rules toe te passen bij de opbouw van de marketing database, heb je de complexiteit van bronnen gereduceerd tot 1 proces en bestaat er maar ‘1 versie van de waarheid’. Hiermee kun je de campagnes die je uitzet in het systeem gemakkelijker aansturen.
Een campagne management systeem heeft dus alleen zin als je marketing data op orde is en als je geautomatiseerde campagnes wilt plannen.
Benieuwd of uw marketing data op orde is? Vraag onze gratis campagne management efficiency scan aan.